老海馄饨铺的店长有点闹心。
他管的这家店还没开多久,就在小众点评APP上出现了一个中差评。
其实也不碍事,因为他们这种店主要经营模式是小快餐形式。上门吃馄饨或是快餐的客人几乎都是附近的散客。
店铺开的位置就在城中村附近,人流量足够大,只要店里的东西真的好吃,能把散客变成老客,就不需在网上打造优秀形象。
并且评论者小迟没吃饱的用户等级不高,才Lv2,影响不大。
原本是这样。
但是也不知道怎么搞的,这个刚发出来没多久的中差评浏览人数不停上涨,涨得有点快啊。
还有人在底下回复。
【momo:真的这么难吃吗?整得我好好奇啊】
【皮卡丘的哥哥:……难怪我昨天吃的时候觉得这个味道很熟悉,原来是像速冻馄饨,不过我那碗没煮糊,没那么难吃。】
除了这两条有内容的回复以外,其他回复则是清一色的哈哈哈哈哈。
眼见还有增多的趋势。
怎么办?
作为一名店长,其实他也早有应对差评的经验,最好的方法就是直接出击找到顾客的错处,比如直接说对方是同行派出来写差评的专业差评师。
但是一般差评师不会写这种评论。
比起写长长一篇图文并茂的评论,其实多分几个号写短评会更有效拉低店铺评分。
再次一点的方法就是直接找平台申诉,顾客恶意差评。
店长心中有数,恶意差评很难申诉成功。毕竟评审是其他顾客,并且这个中差评虽然挺长,但内容整体看来没有过激言论,不符合恶意差评的条件。
退一万步来说,哪怕真的申诉成功,被激怒的顾客可能会再来一条差评,这种情况就有点得不偿失。
当然,来硬的不行也可以试试软的,比如说直接联系评论者,让她自行删除自己的评价。
店长点开用户小迟没吃饱的个人信息页面,选择向她发送消息。
“你好,我是老海馄饨铺的店长,方便加VX聊一下吗?我的联系方式138*****”
“什么推送?”禾嫒尺刚从浴室出来,正用浴巾擦着自己滴水的头发,“有人给您发消息……,又想骗我打开APP。”
她之前就曾接到过阿德地图、米团、咸鱼、音乐等APP的虚假消息推送,什么后台有人给您发消息,祝贺您中奖之类的弹窗通知,没想到啊,小众点评也开始搞这套。
为了能用两只手玩手机,她把浴巾展开,再一卷,把长发盘起来包到头顶。
禾嫒尺拿起手机后做的第一件事,就是打开手机设置,点击应用管理,关闭小众点评APP的通知推送。
这下清净多了。
吹头去。
等禾嫒尺把头吹干,往被子里一缩,再没想起小众点评的事,毕竟这个APP不是什么常用APP,要不是需要完成任务,平时根本不打开。
直到凌晨12点一过,美食网红打卡APP又发来新的弹窗通知。
【您在小众点评发表的评论以及美食笔记在昨日内被761人浏览,43人点赞6人收藏8人评论。】
【您在小众点评的账号:小迟没吃饱在昨日新增粉丝5人,增加声望5。】
【1人在参考您的评论后前往店内消费,5人在参考您的评论后决定不前往店内消费。】
【本日增加影响力32、www.youxs.org,请继续加油。】
【www.youxs.org,请注意查收。】
【每日打卡任务已更新,请前往APP内查看详情。】
“啊?”原本已经有些困的禾嫒尺提起精神,赶紧打开APP仔细查看数据。
美食网红打卡APP在经过一日之后,已经更新得比最初时内容更丰富些,多出一项收益统计,以及评论数据统计。
打开收益统计,www.youxs.org,有人到店里消费了18元,影响力收入为消费金额的2%。
再看评论笔记数据统计,能发现遵义花记羊肉粉在昨日一日内,又新增21浏览量,2点赞,1人进店消费。
禾嫒尺自发写的关于大红油条与豆花的笔记数据也被记录在内,新增89浏览量,8个点赞,6收藏,看样子要是有人看过这篇笔记后进行消费,也一样会给她提供影响力收入。
数据最好的,是那篇关于老海馄饨铺的中差评,浏览量651,点赞33,居然比另外两篇加起来都多,而且还有8人评论。
禾嫒尺有些不服气。
馄饨铺的中差评是上头之后瞎写的,关于油条与豆花的笔记写得可用心多了,但数据反而还没中差评好,怎么回事啊?
看着老海混沌铺数据最后那一行——5人在参考您的评论后决定不前往店内消费,禾嫒尺又心梗了。
要是有5人参考她的评论后进行消费该多好,还能增加影响力收入。虽然影响力收入好像很少的样子,5人消费总共也增加不了几块钱。
“总比没有好啊。”禾嫒尺不由地把心中所想说出声,毕竟这篇中差评也写了三百多字呢!
话音刚落,手机上的界面就自动刷新了一下,刷新完毕后再仔细一看,就能看见‘5人在参考您的评论后决定不前往店内消费’这行字后面,多了个小感叹号。
点开后可见备注:如有原本已决定前往店铺消费的消费者,在参考您的负面评论后选择不进行消费,也会增加影响力,影响力在声望商城开放后可作为商城货币进行消费。
“额。”很复杂的样子。
禾嫒尺搞不清楚到底所谓‘原本已决定前往店铺消费’是怎么算出来的,但能加影响力也行。
可惜新手系列任务没完成的情况下,声望商城根本不会开放,也不知道声望商城到底卖什么。
www.youxs.org,禾嫒尺更加坚定自己要完成新手系列任务的想法。</p
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